„Jsi komunikativní, usměvavá a týmová osobnost? Potřebuješ být v kontaktu s lidmi? Tak právě tobě držíme volnou židli telefonní operátorky našeho call centra.“

„To zní skvěle!“ pomyslela jsem si a odepsala na inzerát.

Posadili mě do malé místnosti, na stole ležel barevný leták s nabídkou tarifů a telefon: „Až zazvoní, hovor přijmi a vyřeš.“ klap a dveře se zabouchly. „To zvládneš, máš zkušenosti, příjemný hlas, umíš pohotově reagovat a improvizovat.“ uklidňovala jsem svou nervózní část.

Přijali mě! Po mateřské jsem se vrátila k práci na call centru. Radost mi vydržela několik měsíců. Prodeje mi začaly klesat, když jsem s nabídkou "výhodného" paušálu obvolávala klienty dobíjecích karet s malou útratou. Prodávat něco, čemu sama nevěřím mi nebylo vlastní.

Odešla jsem do jiného call centra. Stejný názor, že dobrý obchodník prodá všechno. Věřím tomu, že každý produkt či služba má svého zákazníka. Nezastávám však názor, že je vhodný pro všechny. Místo jsem opustila a hledala dál.

"Telekomunikační společnost přijme operátorku call centra pro vyřizování příchozích hovorů. Možnost práce na zkrácený úvazek." - "To vypadá dobře, skloubila bych práci s péčí o syna." řekla jsem si. Byly to 4 roky práce, která mě bavila. Plnila jsem prodeje, pracovala na zkrácený úvazek, ranní směny a občas víkendy. Dokud nezrušili výjimky. Třísměnný provoz pro mě jako matku samoživitelku nepřicházel v úvahu, dala jsem výpověď a opět se ocitla bez práce.

Cítila jsem potřebu něco změnit. Přemýšlela jsem, jak vybalancovat práci s rodinou. Hlavou mi zněla myšlenka: „Začni podnikat.“ Druhý hlas ve snaze překřičet první volal: „Jak chceš začít podnikat bez peněz? Z čeho příští měsíc zaplatíš složenky a hypotéku? V čem chceš podnikat?" 

Vesmír mi poslal do cesty kamaráda, který úspěšně podnikal v pojišťovnictví. Nadchlo mě to. Založila jsem si živnostenský list, zaplatila poplatek za registraci, prošla školením a začala. Stále mi chyběly peníze, což se projevilo i v obchodě, který se mi nedařil. Když totiž děláte obchod jen pro peníze, lidé to poznají a nejde to.

Vzala jsem k tomu místo asistentky v realitní kanceláři a vyzkoušela i makléřinu . Bojovala jsem na několika frontách a stále nepřicházela finanční nezávislost ani časová svoboda. Otevřela se přede mnou další příležitost v podobě spolupráce s agenturou v oblasti PR a marketingu.

Postupně jsem opustila pojišťovnu, realitku a začala se naplno věnovat PR, marketingu a telemarketingu. Uvědomila jsem si, co mě baví a co mi jde. Řekl mi to i jeden můj klient: „Dělejte to, v čem jste dobrá, volejte.“ Tak vznikl můj první vlastní projekt Volejte s úsměvem, kde své zkušenosti z telefonické komunikace předávám dál.