Zaujmout během pár vteřin je jediný způsob, jak si získat pozornost zákazníka

Máte tým obchodníků, kteří si telefonicky domlouvají obchodní schůzky a chcete, aby své kontakty vytěžili na maximum? 

Nevíte, jak kontaktovat klienty po novele zákona o elektronických komunikacích? S novelou nepřichází konec telefonování. Přichází změna. Konec otravnému volání. Začátek nového pohledu na volání pomocí telefonického modelu V-Z-T-A-H.

Co na školení probereme? 

• Jak se kvalitně připravit a zvýšit svoje šance na úspěch
• Jak získávat nové kontakty a vytěžit z nich maximum
• Specifika telefonické komunikace a nejčastější chyby
• Jak zvládnout námitky a dojít k situaci win-win
• Jak telefonovat podle modelu VZTAH a zůstat na drátě
• Jak se správně ptát a co z nás dělá špatné posluchače
• Pravidlo asertivity 3P a nejčastější asertivní techniky
• Jak volat známým a pro byznys neztratit přátele
• Jak přenastavit hlavu na úspěch a využívat techniky z NLP

Spřátelím Váš tým se sluchátkem

K telefonnímu sluchátku jsem se jako operátorka dostala před dvaceti lety. V té době byl telemarketing ještě v plenkách a to, co dříve fungovalo, dnes již nestačí. Telemarketing jako marketingový nástroj je stále velmi oblíbený a hojně využívaný. Jak v telefonickém hovoru zaujmout, aby vám volaný věnoval svoji pozornost? 

Je potřeba se odlišit. Odtrhněte svůj zrak od starých nefunkčních call skriptů. Odhoďte strach z volání a nebojte se do toho dát sebe. Každý z vás je jedinečný originál. Buďte přirození a nelámejte si jazyk nad slovy, která vám nejdou do pusy. Mým cílem je vás inspirovat, jak lépe komunikovat a telefonovat s úsměvem a úspěchem. 

Lenka Hojerová