Zaujmout nebo ztratit

Zaujmout během pár vteřin je jediný způsob, jak si získat pozornost zákazníka. Zaujměte na první dobrou a vytěžte své kontakty na maximum. 

Máte tým obchodníků, kteří si telefonicky domlouvají obchodní schůzky a chcete, aby své kontakty vytěžili na maximum? Nevíte, jak kontaktovat klienty po novele zákona o elektronických komunikacích? S novelou nepřichází konec telefonování. Přichází změna. Konec otravnému volání. Začátek nového pohledu na volání pomocí telefonického modelu V-Z-T-A-H.

Co na školení probereme?

• Jak se kvalitně připravit a zvýšit svoje šance na úspěch.
• Jak získávat nové kontakty a vytěžit z nich maximum.
• Specifika telefonické komunikace a nejčastější chyby.
• Jak zvládnout námitky a dojít k situaci win-win.
• Jak telefonovat podle modelu VZTAH a zůstat "na drátě".
• Jak se správně ptát a co z nás dělá špatné posluchače.
• Pravidlo asertivity 3P a nejčastější asertivní techniky.
• Jak volat známým a pro byznys neztratit přátele.
• Jak přenastavit hlavu na úspěch a využívat techniky z NLP

Spřátelím váš tým se sluchátkem

K telefonnímu sluchátku jsem se jako operátorka dostala před více než dvaceti lety. V té době byl telemarketing ještě v plenkách a to, co dříve fungovalo, dnes již nestačí. Odtrhněte zrak od starých nefunkčních call skriptů a nelámejte si jazyk nad slovy, která vám nejdou do pusy.

Mým posláním je navracet do komunikace napojení a porozumění. Staňte se obchodníkem po telefonu, u kterého si zákazník na druhé straně řekne: "Wow, toho člověka si chci poslechnout, protože ve mně vzbudil zvědavost a okouzlil svou magickou energií."

Ovládněte magii kouzelné hry se slovy v telefonu.