Dračí Šamanka

Jakých pět nejčastějších chyb dělají obchodníci v telefonu a proč se jim vyhnout? 

Dobrý dojem člověk může udělat jen jednou. Při osobním setkání máte o něco málo času navíc zaujmout. U telefonátu je to pouhých pár vteřin, kdy se rozhoduje o tom, zda hovor bude pokračovat, nebo skončí. Jak zaujmout a zůstat na drátě? 

Většinou se na sociálních sítích prezentujeme z té lepší stránky. Jak nám všechno vychází, funguje, šlape a máme se úžasně. Ale život není peříčko a sdílet i své přešlapy je lidské. 

Zaujmout během pár vteřin je jediný způsob, jak si získat pozornost zákazníka. Pokud ji nezískáš, zákazníka ztrácíš. Jak to ale udělat a zaujmout během pár vteřin? Podělím se o tip, který funguje. 

Jaké jsou tvoje nejčastější výmluvy, když se ti nechce do telefonování? Jak změnit svůj přístup k navolávání schůzek, aby tvůj diář nezářil prázdnotou? Přečti si článek a zaveď jednoduchý návyk, který porazí prokrastinaci. 

Ke svému publiku mluvíš, i když ještě nemluvíš. V telefonu tě však druhý nevidí a nemůže si přečíst řeč tvého těla. Když nemluví výraz tváře, síla je ve slovech a barvě tvého hlasu. Jakými prvky můžeš v telefonátu nahradit chybějící neverbální komunikaci? 

Co je v čase vánočním důležitější než spousta dárků pod vánočním stromečkem? Pro mne je to blízkost lidí, které miluji. 

Proč je pozitivní mysl v telefonické komunikaci důležitá a jak se správně na hovor naladit? Existuje nějaká zaručená technika, která ti pomůže zvládnout rozhovor, který tě čeká? 

Kdy byl vynalezen telefon a jak dlouho trvalo, než vznikla první call centra? Podívej se na telefonování z marketingového pohledu.